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Application

sofy63462352

Le 25 mai 2024 à 13:42

Bonjour,

Mon aspirateur fonctionne très bien. Je l'ai depuis 2 ans.

Depuis une coupure électrique, il a fallu reconnecter l'aspirateur au téléphone. La connexion se fait bien jusqu'à l'étape où il faut choisir la langue d'alerte vocale juste avant la fin de la configuration...ça bug..je dois tout recommencer. J'ai enlevé, remis l'application..changé de téléphone..rien n'y fait..j'ai contacté le sav de l'application..ils m'envoient le déroulement de la connexion.. comme si je ne le connaissais pas.. que doit-on faire maintenant ??
merci

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masa61125344

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Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 25 mai 2024 à 17:20
Bonjour, Avez vous essayez de réinitialiser le robot lui même en tenant le bouton de connexion quelque seconde (bouton sur le robot près de la mise en route) cela devrait remettre le robot en mode usine.
sinon , insister auprès du SAV en leur disant que vous connaissez bien la procédure mais que le robot refuse l'installation.
bon weekend
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- sofy63462352
  
  Propriétaire certifié
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  Auteur(e)
  Le 25 mai 2024 à 18:21
  @masa61125344 Oui oui j'ai fait le reset.. c'est l'application qui a un problème..l'aspi va faire retour à l'envoyeur..
  Merci pour votre réponse
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